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汽车旅客运输规则

录入:总公司  tjc   www.ymcys.tw   2010-3-21  人气:5018

第一章 总 则 

第一条 为加强汽车旅客运输的组织管理,明确经营者与旅客的权利、义务,维护正常的运输秩序,满足人民群众的旅行需要,根据国家政策、法?#26441;?#20844;路运输的有关法规,特制定本规则。 

第二条 凡从事营业?#22253;?#36710;客运、旅游客运、出租车客运、包车客运、行包运输、客运服务(以下简称汽车客运)的单位和个人以及旅客,均须遵守本规则。 

汽车与其他旅客运输方式实行联运,除另有规定者外,汽车客运部分适用本规则。 

第三条 汽车客运必须坚持社会主义方向,坚持为人民服务的宗旨,执行国家政策,遵守法律和有关规章,实行责任运输制度,为旅客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。 

第二章 汽车客运的基本要求 

第一节 经 营 者 

第四条 汽车客运经营者必须办理有关?#20013;?#21462;得合法资格后方?#21152;?#21442;加营业性汽车客运。 

第五条 汽车客运的站方应积极组织客源,做好站务工作;运方应根据客流及其变化规律,及时提供完好车辆。站、运双方必须密?#20449;?#21512;,科学安排班?#21361;?#21512;理调派车辆,提供优质服务,维护运输秩序,共同做好旅客运输工作。 

第二节 客 车 

第六条 营运客车必须经车辆管理部?#27966;?#39564;合格;保持良好的技术状况,制动、转向系统以及灯光、喇?#21462;?#21038;水器齐全有效;保持车容整洁卫生;门窗、座椅、行李架(仓)、绳网、雨布符合使用要求;车内备有票价表和旅客意见簿;车外装置与营运方式、种类相符的标志,客运班车悬挂班车线?#25918;疲?#26053;游车悬挂旅游车标志牌,出租车安装出租标志灯。 

第七条 营运客车分普通客车、中级客车、高级客车三类。每类分大型、?#34892;汀?#23567;型三种。 

普通客车是指无特殊舒?#39318;?#22791;或车内设置分隔货仓的客车。 

中级客车是指比同类普通客车座位减少,舒?#24066;?#25552;高,备有宽、软座?#21361;?#23506;冷地区?#20449;?#27668;设备的客车。 

高级客车是指舒?#24066;?#39640;,密封性好,具有高?#24230;?#24231;椅、空调等设备的客车。 小型客车是指横排最多只能装置3个座位,座位总数为?#20445;?#24231;及以下的客车(包括轿车)。 

?#34892;?#23458;车是指横排(包括通道的可折式座?#21361;?#26368;多只能装置4个座位,座位总数为?#20445;?#33267;?#24120;?#24231;的客车。 

大型客车是指横排(不包括通道)可以装置4个及4个以上座位,且座位总数为?#24120;?#24231;及以上的客车。 

第三节 车 站 

第八条 车站设置应布局合理,便于旅客集散和?#24576;耍?#26377;利于旅客运输事业的发展。 

第九条 班车客运车站,划分为一、二、三、四级车站和招呼站。站级的划分和建设,按中华人民共和国交通部部颁标准(JT?#24120;保埃梗福矗?#20844;路汽车客运站级别核定和建设要求?#20998;?#34892;。旅游客运站可参照执?#26657;部?#19982;班车客运站一并设置。 

第十条 各级客运车站?#21152;?#35774;置售票处、候车区、厕所;配备时钟、座?#21361;?#20379;应饮用水,公布班次时刻表、里程票价表、营运线路图、旅客须知,张贴禁运、限运物品宣传图,设置旅客意见簿、旅客留言牌、公告栏等,并根据当地需要配备御寒降温设施。 

各级客运站?#21152;?#37197;有危险品检查员,负责查堵危险品。 

招呼站要设置清晰醒目的站牌。 

第十一条 一、二级客运车站除具备?#35805;?#36710;站的设施外,其售票厅、候车室、行包房、小件寄存处要分设,并设置问询服务处、值班站长室、民警值班室、广播室和公用电话?#21462;?nbsp;

第十二条 客运车站内外应经常保持整洁卫生,窗明地净,通风良好,各项服务设施醒目有效。 

第四节 客运人员 

第十三条 客车驾驶员必须持有相应准驾车类的驾驶证,?#23435;?#20154;员应具备一定业务知识。驾、乘人员须遵守下列规定: 

?#20445;?#20005;格遵守交通规则和操作规程,精心保养车辆,出车前、行车中、收车后,应?#38505;?#20570;好车辆的安全检查。 

2.客车驾驶员应合理安排作息时间,保证充足睡眠,行车途中思想集?#26657;刻?#39550;驶时间不得过长,确保行车安全。 

?#24120;?#36981;守运输纪律,执行运行计划,服从调?#32676;?#29616;场指挥,正点运行。 

4.客车行经险桥、渡口、危险地段和加油前,要组织旅客下车;事后以及中途就餐、停歇后均须核实人数,方能开车。途中遇非常情况或发生事故,应尽快呼救,抢救伤员,保护现场,必要时组织旅客疏散。 

?#25285;簿?#32844;业道德,文明服务,礼貌待客,重点?#23637;?#26377;困难的旅客。 


站务人员应具备一定业务知识,?#31807;?#32844;业道德,上岗时着标志服,?#26053;?#25972;洁,佩戴服务标记,?#38505;?#23653;行岗位职责,遵章守纪,待客热情,态?#32676;?#34108;,服务周到,经常对旅客进行客运安全、卫生宣传。 

第五节 车 票 

第十五条 车票是旅客乘车的?#23616;ぁ?#27773;车客运经营者必须使用交通主管部门统一规定的客票和费收?#23616;ぃ?#20219;何单位和个人不得私自印?#22378;?#20266;造。 

第十六条 车票按不同的营运方式分为班车客票、旅游客票、出租车客票和包车票(见附件一)。 

发售客票的地点、时间应从方便旅客出发,可采取车站售票、站外设点售票、随车售票、上门售票和电话订票等多种方式。 

第六节 旅 客 

第十八条 乘车旅客须遵守下列规定: 

?#20445;?#33258;觉维护乘车秩序,服从站务及驾、乘人员安排,爱护公共设施,保持清洁卫生,?#31807;?#25991;明礼貌。 

2.一切旅客?#21152;?#26080;例外地?#35789;?#36710;站值勤人员对危险品的检查。 

?#24120;?#19971;岁以下儿童乘车应有成人旅客携带。 

4.乘车时,要坐?#30830;?#22909;,头、手不得伸出车外,不准翻越车窗,车未停稳不准上下,不准随便开启车门。 

?#25285;?#36710;内不准吸烟,不准随地吐痰,行车中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶操作。 

6.不准从车窗向外扔东西。 

第十九条 凡有下列情形之一者不准乘车: 

?#20445;?#19981;遵守汽车客运规章而不听劝告者。 

2.精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者。 

?#24120;?#24694;性传染病患者。 

第三章 班车客运 

第一节 班车分类 

第二十条 汽车客运班车分为直达班车、普快班车、普客班车?#32479;?#20065;公共汽车四类: 

?#20445;?#30452;达班车是指由始发站直达终点站,中途只作必要停歇,但不上下旅客的班车。 

2.普快班车是指站距较长,沿途只停靠县、市及大镇等主要站点的班车。 

?#24120;?#26222;客班车是指站距较短,停?#31354;?#28857;(含招呼站)较多,配备随车?#23435;?#21592;的班车。 

4.城乡公共汽车是指?#19978;?#22478;开往农村乡镇、站距短、旅客上下频?#20445;?#24182;配备随车?#23435;?#21592;的短途班车。 

第二十一条 在道路条件较好的情况下,车内通道未安装活动座椅的客车可按以下规定增载: 

?#20445;?#26222;快班车?#24066;?#25353;车辆核定定员数增载?#20445;埃ァ?nbsp;

2.普客班车?#24066;?#25353;车辆核定定员数增载?#20445;担ァ?nbsp;

?#24120;?#22478;乡公共汽车?#24066;?#25353;车辆核定定员数增载20%。 第二节 班车客票 

第二十二条 成人及身高超过?#20445;?#31859;的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带?#20445;?#31859;以下儿童一人乘车,但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时,须购买儿童票。 

第二十三条 身高?#20445;?#31859;至?#20445;?#31859;的儿童购买半价儿童票,供给座位。 

第二十四条 残废军人凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》购买半价优待票,享受全价票旅客待遇。 

第二十五条 旅客应按规定购买与所要?#20439;?#30340;班车类别、客车类型相符的客票。 

需要躺卧的伤、病旅客,应?#35789;导收加?#30340;座位购票。 

第二十六条 凡持有证明,执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员,以及新闻记者、革命残废军人可优先购票。 

第二十七条 客票以票面指定的乘车日期、车?#21361;?#19968;次完毕行程为有效期限。旅客中?#23616;?#27490;旅?#26657;?#23458;票即行失效。旅客因急病、伤或临产必须中?#23616;?#27490;旅行时,凭医院诊?#29616;?#26126;和原客票,退?#21038;?#20056;区段票款,免收退票费。 

第三节 乘 车 

第二十八条 旅客持符合规定的客票,按票面指定的日期和车次检票乘车,直达班车、普快班车、普客班车在始发站对号入座。 

第二十九条 旅客不能按票面指定日期、车次乘车时,可在该班车开车二小时前办理签证改乘,改乘以一次为限。开车前二小时内不办理签证改乘,可作退票处理,按规定核收退票费。 

第三十条 旅客遗失客票,应另行购票乘车。如事先申报,事后?#19994;?#21407;客票,在商定时间内,经验证无讹,退还原票款,免收退票费。 

途中遗失客票,能取得确实证明者,?#24066;?#32487;续乘车至原票到达站。 

第三十一条 旅客要求越站乘车,事先申明并经驾、乘人员同意,补收加乘区段票款。如不事先申明,其越乘区段?#27425;?#31080;乘车处理。 

旅客在始发站无票乘车,上车后即向驾、乘人员申明的,?#24066;?#34917;票乘车,并加收补票?#20013;?#36153;。 

第三十二条 旅客退票按以下规定办理: ?#20445;?#24212;在当次班车规定开车时间二小时前办理,最迟在开车后一小时内办理;开车一小时后,不办理退票。 

2.车上发售的客票和签证改乘的客票不办理退票。 

?#24120;?#23646;客运经营者责任造成的退票,不收退票费。 

第四节 班车运行 

第三十三条 班车必须按指定车站和时间进入车位装运行包,检票上客,正点发车。严禁提前发车。 

第三十四条 班车必须按规定的线路、班点(包括食宿点)和时间运行、停靠。 

如途中发生意外情况,无法运行时,应以最快方式通知就近车站派车接运,并及时公告。如需食宿,站方应协助解决,费用自理。 

第三十五条 班车到站后,按指定车位停放,及时向车站办理行包和其他事项的交接?#20013;?nbsp;

第五节 班车运输变更 

第三十六条 班车在始发站停开、晚点或变更车辆类别时须及时公告。旅客因此要求退票,应退还全部票款,不收退票费。旅客要求改乘,由车站负责签证。变更车辆类别,应退还或补收票价差额。 

班车中途发生?#25910;希?#23458;运经营者应迅速?#19978;?#21516;或相近类别车辆接运。接运车辆类别如有变更,票价差额概不退补。 

第三十七条 因路线阻?#20572;?#29677;车必须改道行驶时,票价按改道?#23548;?#37324;程计收。按改?#35272;?#31243;发售客票后,如班车?#25351;?#21407;路线行驶,发车前由始发站将票价差额退还旅客。 

班车行至途中临时需要改线或绕道,票价差额不退不补。如不能继续行驶,旅客自愿在被阻点或返回途中停止旅?#26657;?#24212;退?#21038;?#20056;区段的票款,自愿返回始发站的免费送回,退还全部票款;自愿在被阻点?#32676;?#20056;车,经站、车人员在客票上签证,?#26441;?#32493;乘车。中途退给旅客的票款,经办站?#19978;?#21407;发站或运方收回。 

第六节 旅客随身携带物品 

第三十八条 旅客随身携带乘车的物品,每一张全票(含残废军人票)免费?#20445;?#21315;克,每一张儿童票免费5千克;体积不能超过0.02立方米,长度不能超过?#20445;?#31859;,并以能放置本?#20439;?#20301;下或车内行李架上为限。超过规定时,其超过部?#32844;?#34892;包收费;?#21152;?#24231;位时,?#35789;导收加?#24231;位数购票。 

第三十九条 为保障旅客生命财产安全和公?#21442;?#29983;,不能携带下列物品乘车: 

?#20445;?#26131;燃、易爆等危险品; 

2.有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品; 

?#24120;?#21160;物(本规则第四十条规定的除外); 

4.有刺激性异味的物品; 

?#25285;?#23608;体、尸骨; 

6.法律和政府规定的禁运物品。 

第四十条 在保证安全、卫生的条件下,?#20439;?#22478;乡公共汽车和普通客班车的每一旅客可携带少数的雏禽或小?#32479;?#31165;成畜乘车,但须装入容器。具体准带数量,由各省、自治区、直辖市交通主管部门规定。 

第四十一条 军人、民兵和公安人员随身佩带的枪枝及配备的适量子弹,经出示持枪证,可以携带乘车。 

第四章 旅游、出租车和包车客运 

第一节 旅游客运 

第四十二条 旅游客运是以运送旅游者游览观光为目的,其线路必须有一?#23435;?#20110;名胜古迹、风景区等旅游点的一种营运方式。 

第四十三条 旅游客运的发车站点除参照第二章第三节的规定外,应设置旅游区线路图、旅游名胜简介,公布旅游车型、导游服务项目、食宿地点和食宿标准。 

第四十四条 提供旅游综合服务的旅游客车上,应备有饮水、常用药等服务性物品,并根据?#23548;市?#35201;,装配御寒或降温设备,随车配有导游人员。 

第四十五条 提供旅游综合服务的旅游客运使用旅游客票,按旅游要求发售直达旅游客票或往返旅游客票,如代办食宿和其他服务的款项单独列出,载入旅游客票票面一并计收。无旅游综合服务的旅游客运,可使用班车客票。 

第四十六条 提供旅游综合服务的旅游客运,退票须在开车前办理,退还原票款中运费部分,核收退票费,代办食宿和其他服务费用根据具体情况办理,对不予退还的,应在售票时公告。无旅游综合服务的旅游客运,退票?#31383;?#36710;退票办理。 

旅客中?#23616;?#27490;旅游的,不予退票。 

第二节 出租车客运 

第四十七条 出租车客运是以轿车、小型客车为主,根据用户要求的时间和地点行驶、上下及等待,按里程或时间计费的一种营运方式。 

第四十八条 出租车要装置经有关部门检验,合乎标准的计价器,备有收费标准、计费办法和带有照片的出租车驾驶员编号牌。 

第四十九条 出租车客运的计费方式分为计程?#22270;?#26102;两种。随车载运携带物品以不超过车内及行李仓的容积和负荷为限,不另收费。 

第五十条 空驶出租车受乘客招拦停车后,?#35805;?#19981;得拒绝乘客租用;在租用过程中应按乘客指定到达地点,选择最佳路线行驶,严禁?#23460;舛等?#32469;道多收费用。 

出租车受雇期间,未经租用?#36865;?#24847;,驾驶员不得再招揽他?#36865;?#20056;。 第三节 包车客运 

第五十一条 包车客运是将客车包租给用户安排使用,按行驶里程或包用时间计费的一种营运方式。 

用户包车?#35805;?#24212;事先向运输经营者预?#36857;?#24182;填写“汽车旅客运输包车预?#38469;欏保?#35265;附件二),办理包车?#20013;?nbsp;

第五十二条 用户要求变更使用包车的时间、地点或取消包车,须在使用前办理变更?#20013;?nbsp;

运输经营者要求变更车辆类型、约定时间或取消包车,亦应事先与用户协商,经同意后,方能变更。运输经营者自行变更车辆类型或?#31383;?#32422;定时间供车者,?#27425;?#32422;或?#28216;?#20379;车处理。 

第五十三条 包车在用户包用期间,要服从用户的合理安排,保证车辆正常使用。 第五十四条 包车必须使用包车票,不得使用其他票种。 

第五章 行包运输 

第一节 托 运 

第五十五条 旅客托运行李包裹(简称行包),由站方开具汽车旅客运输行包票(见附件三)。行包要包装严密,捆扎牢固,标志明显,?#23460;俗?#21368;。每位旅客随车托运行包总重量?#35805;?#19981;能超过40千克。行包单件重量不得超过?#24120;?#21315;克,体积不得超过0.?#20445;?#31435;方米,本规则附件四“计件物?#20998;亓空?#31639;表”所列物品除外。每1千克行包的体积超过0.003立方米为轻泡行包,按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。 

旅客随车托运行包重量如超过40千克,在本次班车不超载的前提下或其它车次有运输能力时,?#37096;?#20197;受理。 

旅客托运本规则附件四“计件物?#20998;亓空?#31639;表”所列物品,按表规定及其说明计收行包运费。 

危险品及政府禁运物品不得夹入行包托运。对有疑义的行包,由车站会同托运人开启查看。 

托运限运物品应持有关证明。 

?#22987;?#22270;书、影片运输和旅客行包保价托运,按各省、自治区、直辖市规定办理。 

第五十六条 机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品须旅客自行携带看管。 

第五十七条 旅客自行携带看管的物品超过规定重量和体积的为自理行包,按行包计费,如?#21152;?#24231;位,须?#35789;?#36141;买车票。 

第二节 交 付 

第五十八条 旅客托运规定重量内的行包,?#35805;?#24212;与旅客同车运达;旅客托运超过规定重量的行包或非旅客的托运物品,最迟运达期限为7天。行包运到后,应即通知收件人提取,无法通知的予以公告。到达站从通知或公告次日起负责免费保管2天,超过2天,按不同的件重核收保管费。 

托运行包凭行包票提取,如票遗失,应向到达站说明登记,经车站确认后,可凭有关证明提取。如行包已被他人持票取走,车站应协助查询,但不?#21495;?#20607;责任。 

第五十九条 行包自到达站发出通知或公告后?#20445;?#22825;内无人提取时,车站应?#38505;?#26597;找使物归原主,超过90天仍无人提取的(?#39542;?#26131;腐物品及时处理),?#31383;次?#27861;交付行包处理。 

无法交付行包,报经交通主管部?#25490;?#20934;后,向当地有关部门作价移交,所得价款,扣除应付的费用,余款立?#23454;?#35760;。在?#20445;福?#22825;内仍无人领取时,上缴国库。 

第三节 变 更 

第六十条 行包在起运前,旅客要求取消或变更托运,可予办理,并核收?#20013;?#36153;。 

因班车停开或改道运?#26657;?#34892;包运输参照本规则第三十六、三十七条办理。 

第六十一条 旅客要求在中途站停运行包时,?#35805;?#19981;予受理。如旅客因急病、伤或临产必须中?#23616;?#27490;旅行时,退还所托运行包未运区段运费;如要求运回原起运站或运往其他到达站时,应重新办理托运。途中或车上办理托运的行包要求停运或改运,不退还运费。 

第六章 旅客运输费用 

第六十二条 汽车旅客运输按不同客运种类、不同客车类型、不同营运方式、不同级别的线路,实行不同的运价。汽车旅客运价和费收,按交通部《汽车运价规则》有关规定和各省、自治区、直辖市核定的运价费率执行。 

第六十三条 各类汽车客票票面金额由运费、旅客保险费、过渡费、过桥费、过隧道费、过路费等构成。原则上实行一票制。 

第六十四条 旅客办理补票或电话订票实行送票的,分别按票数收取补票?#20013;?#36153;或送票费。 

第六十五条 旅客退票,按以下规定计收退票费: 

?#20445;?#29677;车开车时间2小时前办理退票,按票面额?#20445;埃?#35745;收退票费,不足3角按3角计算?#35805;?#36710;开车时间2小时以内办理退票,按票面额20%计收退票费,不足5角按5角计算?#35805;?#36710;开车后1小时以内办理退票,按票面额?#25285;埃?#35745;收退票费,不足1元按1元计算。 

2.旅游客车开车24小时前办理退票,按票面额?#20445;埃?#25910;取退票费,不足5角按5角计收;开车前24小时之内按?#25285;埃?#25910;取退票费,开车后不办理退票。 

第六十六条 小件物品寄存,以单件每?#20445;?#21315;克为一计费单位,按天计收,不足?#20445;?#21315;克的尾数按?#20445;?#21315;?#24605;?#31639;。 

第六十七条 包车运杂费按以下规定计收: 

?#20445;?#35745;程包车:按车辆抵载客地点起至包用完毕地点止的?#23548;?#37324;程、客车核定载客量和包用车型的人公里运价计算。?#23548;?#37324;程不足1公里按1公里计,起码计费里程为?#20445;?#20844;里。 

计程包车因用户责任使车辆停歇,核收车辆停歇延滞费。计程包车日计费里程为?#20445;玻?#20844;里以上时,?#21051;?#32047;计停歇时间2小时以内的不收车辆停歇延滞费?#24576;?#36807;2小时的,其超出部分核收车辆停歇延滞费。车辆停歇时间?#22253;?#23567;时为计算单位,超过半小时?#22253;?#23567;时递进计费。车辆停歇延滞费按客车核定载客量?#22270;?#26102;包车座车小时运价的?#25285;埃?#35745;算。 2.计时包车:按车辆到达约定地点至包用完毕的?#23548;?#21253;用时间、客车核定载客量和包用车型的车座小时运价计算。计费起码时间为1小时,超过1小时以上,尾数不足半小时,?#22253;?#23567;时递进计费。承运人耽搁的时间应予扣除,整日包车按8小时计费,超过8小时?#35789;导?#21253;用时间计算。 

?#24120;?#24212;用户要求从外地调来客车,或从车站驶抵包车使用地之间的往返空驶里程应核收调车费。调车费按包用客车调车行驶里程运价的?#25285;埃?#26680;收。 

4.因用户原因,造成的客车空驶,核收车辆空驶损失费。车辆空驶损失费?#35789;导?#31354;驶里程计程运价的?#25285;埃?#26680;收。 ?#25285;?#25215;运?#23435;?#22914;期供车,付给用户供车?#28216;?#36153;,?#28216;?#26102;间?#22253;?#23567;时为计算单位,超过半小时?#22253;?#23567;时递进计费。供车?#28216;?#36153;按计时包车运价的?#25285;埃?#35745;算。 

6.用户在用车前一天取消包车,承运人按预定包用客车计时整日包车运价一天运费的?#25285;?#21521;用户核收包车取消费,当天取消包车按?#20445;埃?#26680;收包车取消费。 

承运?#23435;?#24449;得用户同意,单方取消包车,用车前一天通知用户的,由承运人按预定包用客车计时整日包车运价一天运费的?#25285;?#21521;用户支付包车取消费;用车当天取消包车按?#20445;埃?#25903;付包车取消费,如在预定用车时间后通知用户,承运人还应支付供车?#28216;?#36153;。 ?#32602;?#25215;运人或用户变更原预定客车类型,应按原预定包用客车计时整日包车运价一天运费的?#24120;?#21521;对方付给包车变更费。 

第六十八条 行包运杂费按以下规定计收: 

?#20445;?#34892;包按每?#20445;埃?#21315;克公里折合?#20445;?#20154;公里普通大客车运价计算。 

2.行包装卸费(一装一卸)按件计算。 

?#24120;?#34892;包保管费按?#21051;?#27599;件计算。 

4.行包变更或取消托运?#20013;?#36153;均以每票计算。运?#35759;?#36864;少补;装卸费不予退还。 

第七章 旅客运输责任 

第六十九条 旅客运输过程中发生下列情况,均由车站承担责?#21361;?nbsp;

?#20445;?#30001;于车站在发售客票中填错发车的日期、班次、开车时间,造成旅客误乘或漏乘的。 

2.由于检票、发车、填写?#36820;?#22833;误造成旅客误乘、漏乘的。 

?#24120;?#22312;车站保管、装卸、交接过程中造成旅客寄存物品和托运行包损坏、灭失或错运的。 

4.由于不?#35789;?#26816;票或不及时接车造成班车晚点运行的。 

?#25285;?#30001;于站方原因发生的其他问题。 

第七十条 旅客运输过程中发生下列情况,均由运方承担责?#21361;?nbsp;

?#20445;?#22240;客车技术状况或装备的问题,造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的。 

2.因驾驶员违章行驶或操作造成人身伤害及行包损坏、灭失的。 ?#24120;?#22240;驾驶员擅自改变运行计划,如提前开车,绕道行驶或越站,致使旅客漏乘等,造成的直接经济损失。 

4.在行车途中发生托运行包灭失、损坏的。 

?#25285;?#19981;按运行计划或合同向车站提供完好车辆,使班车停开、缺班的。 

6.由于运方原因发生的其他问题。 

第七十一条 旅客运输过程中因下列情况造?#20260;?#22833;,经营者不?#21495;?#20607;责?#21361;?nbsp;

?#20445;?#34987;有关部门查获处理的物品。 

2.行包包装完整无异,而内部缺损、变?#30465;?nbsp;

?#24120;?#26053;客自行看管的物品非经营者责任造成的损失。 

4.不可抗力。 

第七十二条 旅客运输过程中发生的下列情况,均由旅客承担责?#21361;?nbsp;?#20445;?#26053;客无票、持无效客票或不符合规定的客票乘车的。 

2.隐瞒酒醉、恶性传染病乘车造成污染,危及其他旅客的。 

?#24120;?#22841;带危险品或其他政府禁运物?#26041;?#31449;、上车、托运的。 

4.损坏车站客车设施和设备或造成其他旅客伤害的。 

?#25285;?#33258;理行包和随身携带的物?#33539;?#22833;、损坏的。 

6.客车中途停靠不?#35789;?#19978;车造成漏乘错乘的。 

?#32602;?#26053;客乘车途中自身病害造成的?#36865;?#21644;损失。 

8.由于旅客原因发生的其他问题。 

第八章 违规违约处理 

第七十三条 因车站或运方责?#21361;?#36896;成旅客误乘或漏乘的,按以下规定处理: 

?#20445;?#21457;觉站以最近一次班车将旅客运至原车票指定的车站。 

2.旅客留在车上的自理行包和携带品如有灭失、损坏,由责任方赔偿。 

?#24120;?#26053;客的其它直接经济损失,由责任方赔偿,但赔偿金额最多不超过旅客购车票价款的?#20445;埃埃ァ?nbsp;

第七十四条 因车站或运方责任造成的托运行包灭失、损坏的,按照全部损失全部赔偿,部分损失部分赔偿的原则,由责任方按下列规定赔偿。 

?#20445;?#38750;保价行包每千?#20439;?#39640;赔偿额?#35805;?#19981;超过?#20445;?#20803;,如失主持有证明物品内容?#22270;?#26684;的?#23616;ぃ?#21487;按国家定价或比照当地国营?#30192;?#21516;类商品价格赔偿。 

2.损坏物品能修复者,按修理费加送修运费赔偿;不能修复,但尚能使用者,按损失程?#20154;?#20943;低的价值赔偿。 

?#24120;?#20445;价行包灭失,按托运时申明的价格赔偿。部分灭失,按声明价格赔偿灭失部分。 

4.灭失行包的运杂费要全额退还。 

第七十五条 因车站责任造?#26441;?#23384;物品损坏、灭失的,按每千?#20439;?#22810;不超过20元的金额赔偿。 

第七十六条 因车站或运方责?#21361;?#36896;成旅客人身伤害的,由责任方赔偿处理。 

第七十七条 车站和运方之间违反合同规定,造成对方经济损失的,由责任方按原合同约定赔偿、支?#27573;?#32422;金。 

第七十八条 旅客无票或持无效客票、不符合规定的客票乘车,除补收始发站至到达站全程客票价款外,并处以?#20445;埃埃?#30340;罚款。 

第七十九条 旅客损坏车站、客车设备和设施的,?#35789;导?#25439;失负责赔偿。 

第八十条 旅客在小件物品或行包中藏匿危险品或其他禁运物?#26041;?#31449;、上车或办理寄存、托运,按下列规定处理: 

?#20445;?#26410;造成危害和损失的,没收其携带的全部危险品和禁运物?#20961;?#35270;情节轻重处以?#24120;?#20803;以下罚款。 

2.?#35328;?#25104;危害和损失的,除移交公安、司法机关追究治安、刑事责任外,还应赔偿全部经济损失。 

第八十一条 班车客运在发车前发生违规违约和客运事故,由始发站负责处理,责任方赔偿;运行途中发生的,由就近站负责处理,责任方赔偿;到站后发生的,由到达站负责处理,责任方赔偿;旅游、出租车和包车客运由受理方负责处理,责任方赔偿。 第八十二条 旅客运输过程中发生事故后,有关方面应做好记录,受损一方应在事故发生之日起90天内,向责任?#25945;?#20986;赔偿要求,责任方应在接到赔偿要求?#20445;?#22825;内,作出答复。 

第八十三条 旅客在提出本规则规定范围内的赔偿要求时,应同时提交客票、行包票等有关?#23616;ぁ?nbsp;

第八十四条 违规违?#23478;?#36215;的纠纷可由当事?#20439;?#34892;协商解决;?#37096;上?#24403;地交通主管部?#27966;?#35831;调解;?#37096;上?#20154;民法院提起诉讼。 

第八十五条 赔偿金或违约金应在明确责任之日起?#20445;?#22825;内偿付,逾期偿付的,每延迟一日加付?#25285;?#28382;纳金。 

第九章 监督与稽查 

第八十六条 汽车客运经营者必须接受旅客的监督,对旅客来信来访提出的批评意见和?#20174;?#30340;问题应及时处理,改进服务。 

第八十七条 各级交通主管部门负责监督本规则实施,发现违规及时纠正处理。运输经营者和旅客应当接受交通主管部门的监督检查。 

第十章 附 则 

第八十八条 各省、自治区、直辖市交通厅(局),可根据本规则,结合本地区的具体情况,制定补充规定,报中华人民共和国交通部备案。其他小型机动车、非机动车经营客运,由各省、自治区、直辖市交通厅(局)参照本规则另行制定具体规定。 第八十九条 本规则解释权属于中华人民共和国交通部。 

第九十条 本规则自一九八?#22235;?#20843;月一日起施?#26657;?#20132;通部一九八○年十一月二十二日颁布的《公路汽车旅客运输规则》同时?#29616;埂?/FONT>
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